3CX AI

Характеристики

Пользовательские функции:

• Приложения:Windows и веб-клиент,iOS, Android
• Кнопки-индикаторы BLF
• Интеграция гарнитур
• Телефонный справочник

Функции управления вызовами:

• Автосекретарь / голосовое меню
• Руководитель-Секретарь (версия без ИИ)
• Журналирование вызовов
• Парковка / Подбор вызова
• Скрипты для обработки вызовов
• Встроенный SBC для удаленных телефонов
• Интегрированный факс-сервер
• Интерком/Пейджинг/Уведомления
• Многоуровневый IVR
• Группы вызовов
• Выбор SIP-транка

Возможности настройки системы:

• Собственный FQDN
• Изменение логотипа на IP-телефонах
• SMTP сервер 3CX
• Настраиваемый SMTP‑сервер
• Виртуализация VMware / Hyper-V / KVM
• Xapi/Call API

Возможности колл-центр:

• Вклинивание / прослушивание / подсказывание
• Обратный вызов абоненту из Очереди
• Call Flow Designer
• Очереди вызовов
• Запись разговоров
• Базовые отчеты о вызовах
• Отчеты о вызовах для очередей
• Объединение удаленных систем (транки 3CX)
• Интеграция с CRM-системами
• Посменная работа с телефонией
• Восстановление конфигурации по расписанию
• Распределение вызовов по квалификации операторов
• Уведомления о нарушении SLA
• Запрет сотруднику отключать запись разговоров
• Панель оператора АТС (Switchboard)
• Информационная панель колл-центра (Wallboard)

Видеоконференции:

• Коммуникационные ссылки 3CX Link
• Локальный сервер видеоконференций MCU (16ОВ+)
• Проведение опросов
• Показ PDF-документов
• Удаленная поддержка
• Показ своего экрана
• Количество одновременных участников:250

Чат для сайта Live Chat и Сообщения:

• Ссылка прямого вызова ‘3CX Talk’
• Отчеты о чатах
• Чат для сайта Live Chat & Wordpress
• Работа с SMS & MMS

Функции корпоративного уровня для лицензий 16ОВ+:

• Локальный сервер транскрипции
• Data Connectors (PostgreSQL/Google BigQuery/Grafana)
• Интеграция с Grafana / PowerBI
• Встроенная отказоустойчивость
• Логирование на удаленный сервер Syslog
• Мультитенантная АТС
• Локальный сервер видеоконференций MCU
• Лицензия на резервный сервер

Функции для отелей:

• Hotel PBX(Только под собственным управлением)
• Модуль телефония для отеля
• Интеграция с PMS (16ОВ+)

Комплектация